AWS 지원 - Daddy Jake

#### 29. 회사에는 AWS 엔터프라이즈 지원 플랜이 있습니다. 그들은 청구 및 계정 문의에 대해 빠르고 효율적인 안내를 원합니다. 다음 중 회사에서 사용해야 하는 것은 무엇입니까? > 29. A company has an AWS Enterprise Support plan. They want quick and efficient guidance with their billing and account inquiries. Which of the following should the company use? [[Practice Exam 01 EN.pdf#page=31&selection=8,0,10,46|Practice Exam 01 EN, page 31]] - AWS 고객 서비스 - AWS 운영 지원 - AWS 상태 대시보드 - AWS 지원 컨시어지 전반적인 설명 엔터프라이즈 지원 플랜의 일부로 포함된 지원 컨시어지 팀은 엔터프라이즈 계정 작업을 전문으로 하는 AWS 결제 및 계정 전문가입니다. 컨시어지 팀이 결제 및 계정 문의를 신속하고 효율적으로 지원하고, 고객과 협력하여 결제 및 계정 모범 사례를 구현하여 비즈니스 운영에 집중할 수 있도록 도와드립니다. 지원 컨시어지 서비스에는 다음이 포함됩니다. ** AWS 결제 및 계정 문의에 연중무휴 24시간 액세스할 수 있습니다. ** 청구 할당, 보고, 계정 통합, 루트 수준 계정 보안에 대한 지침 및 모범 사례. ** 결제 문의, 특정 비용 보고에 대한 교육, 서비스 한도 지원, 대량 구매 지원 등을 위해 기업 계정 전문가의 도움을 받을 수 있습니다. **_다른 옵션은 올바르지 않습니다:_** **_"AWS 고객 서비스”가 올바르지 않습니다. _** AWS 고객 서비스는 AWS 고객의 결제 및 계정 문의를 도와줄 수 있으며, 모든 AWS 지원 플랜 (기본, 개발자, 비즈니스 및 엔터프라이즈) 에 포함되어 있습니다. 하지만 AWS 고객 서비스는 특정 유형의 문의를 전담하지 않기 때문에 AWS 지원 컨시어지만큼 신속하거나 효율적이지는 않습니다. AWS Support Concige는 AWS 엔터프라이즈 지원 구독자만 이용할 수 있으며, AWS 고객의 결제 및 계정 문의를 지원하는 용도로만 사용됩니다. **_"AWS Operations Support"가 정확하지 않습니다. _** AWS Operations Support는 운영 수명 주기 전반의 격차를 식별하기 위한 운영 평가 및 분석과 모범 사례를 기반으로 한 권장 사항을 제공하는 엔터프라이즈 지원 프로그램입니다. **_"AWS 상태 대시보드”가 정확하지 않습니다. _** AWS 건강 대시보드 (이전의 AWS 개인 건강 대시보드) 는 AWS 서비스의 가용성 및 운영에 대해 알아볼 수 있는 유일한 장소입니다. 모든 AWS 서비스의 전체 상태를 볼 수 있고, 로그인하여 워크로드 및 애플리케이션을 구동하는 특정 서비스의 상태를 개인화된 뷰에 액세스할 수 있습니다. AWS Health Dashboard는 AWS에서 사용자에게 영향을 미칠 수 있는 이벤트가 발생하면 이를 사전에 알려 주기 때문에 진행 중인 이벤트의 영향을 최소화하고 AWS 하드웨어 유지 관리와 같은 예정된 변경에 대한 계획을 세울 수 있는 빠른 가시성과 지침을 제공합니다. **참조: [https://aws. amazon. com/premiumsupport/features/](https://aws. amazon. com/premiumsupport/features/) [https://aws. amazon. com/premiumsupport/plans/enterprise/](https://aws. amazon. com/premiumsupport/plans/enterprise/) 도메인 [[AWS 지원]] --- #### 38. AWS Basic 지원을 받고 있는데, 일부 AWS 리소스가 악의적으로 사용되고 있으며 이러한 리소스가 잠재적으로 데이터를 손상시킬 수 있다는 사실을 알게 되었습니다. 어떻게 해야 할까요? > 38. You have AWS Basic support, and you have discovered that some AWS resources are being used maliciously, and those resources could potentially compromise your data. What should you do? [[Practice Exam 01 EN.pdf#page=41&selection=23,0,26,7|Practice Exam 01 EN, page 41]] - AWS 컨시어지 팀에 문의 - AWS 고객 서비스 팀에 문의 - AWS 침해 팀에 문의 - AWS 전문 서비스 팀에 문의 전반적인 설명 AWS 리소스를 사용하여 다음과 같은 유형의 악용 행위에 가담하는 경우 AWS 침해 팀에서 도움을 줄 수 있습니다. I. 스팸: AWS 소유 IP 주소로부터 원치 않는 이메일을 받거나 AWS 리소스가 웹 사이트 또는 포럼에 스팸을 보내는 데 사용되고 있습니다. II. 포트 스캐닝: 로그에 하나 이상의 AWS 소유 IP 주소가 서버의 여러 포트로 패킷을 전송하고 있는데, 이는 보안되지 않은 포트를 발견하려는 시도라고 생각됩니다. III. 서비스 거부 공격 (DOS): 로그에 하나 이상의 AWS 소유 IP 주소가 리소스의 포트를 패킷으로 가득 채우는 데 사용되고 있으며, 이는 서버에서 실행되는 서버 또는 소프트웨어를 압도하거나 중단시키려는 시도라고 생각합니다. IV. 침입 시도: 로그에 하나 이상의 AWS 소유 IP 주소가 리소스에 로그인을 시도하는 데 사용되고 있음을 알 수 있습니다. V. 불쾌하거나 저작권이 있는 콘텐츠 호스팅: 저작권 소유자의 동의 없이 불법 콘텐츠를 호스팅 또는 배포하거나 저작권이 있는 콘텐츠를 배포하는 데 AWS 리소스가 사용되고 있다는 증거가 있습니다. VI. 멀웨어 배포: 소프트웨어가 설치된 컴퓨터나 컴퓨터를 손상시키거나 손상시키기 위해 의도적으로 생성된 소프트웨어를 배포하는 데 AWS 리소스가 사용되고 있다는 증거가 있습니다. 참고: AWS 고객뿐 아니라 누구나 AWS 리소스 남용을 신고할 수 있습니다. **_다른 옵션은 올바르지 않습니다:_** **_"AWS 전문 서비스 팀에 문의하십시오. _** AWS 전문 서비스 팀은 고객이 애플리케이션을 더 빠르게 마이그레이션하고 엔터프라이즈 클라우드 도입과 관련된 구체적인 성과를 달성할 수 있도록 지원하는 글로벌 전문가 팀입니다. **_"AWS 컨시어지 팀에 문의하기"가 정확하지 않습니다. _** AWS 컨시어지 팀이 결제 및 계정 관리와 관련된 문제를 해결해 드릴 수 있습니다. **_"AWS 고객 서비스 팀에 문의하기"가 잘못되었습니다. _** AWS 고객 서비스 팀은 이러한 혁신적인 기술을 최전선에서 지원하여 점점 늘어나는 서비스와 기능을 활용하여 미션 크리티컬 애플리케이션을 실행하는 전 세계 고객을 지원하고 있습니다. 이 팀은 AWS 고객이 클라우드 컴퓨팅이 무엇인지, 그리고 클라우드 컴퓨팅이 비즈니스 요구 사항에 유용할 수 있는지 이해하도록 돕습니다. **참고 문헌: [https://aws. amazon. com/security/vulnerability-reporting/](https://aws. amazon. com/security/vulnerability-reporting/) 도메인 [[AWS 지원]] --- #### 51. 한 회사에서 고객에게 신제품을 소개하고 있는데 웹 애플리케이션 트래픽이 급증할 것으로 예상하고 있습니다. 엔터프라이즈 지원 계획의 일환으로 다음 중 회사에 아키텍처 및 확장 지침을 제공하는 것은 무엇입니까? > 51. A company is introducing a new product to their customers, and is expecting a surge in traffic to their web application. As part of their Enterprise Support plan, which of the following provides the company with architectural and scaling guidance? [[Practice Exam 01 EN.pdf#page=55&selection=0,0,3,48|Practice Exam 01 EN, page 55]] - AWS 지원 컨시어지 서비스 - 인프라 이벤트 관리 - AWS 지식 센터 - AWS 상태 대시보드 전체 설명 AWS 인프라 이벤트 관리는 AWS Support와의 단기 계약으로, 엔터프라이즈 수준 지원 제품에 포함되어 있으며, 비즈니스 수준 지원 구독자는 추가로 구매할 수 있습니다. AWS 인프라 이벤트 관리는 기술 및 프로젝트 리소스와 협력하여 사용 사례를 심층적으로 이해하고 이벤트에 대한 아키텍처 및 규모 조정 지침을 제공합니다. AWS Event Management의 일반적인 사용 사례로는 광고 출시, 신제품 출시, AWS로의 인프라 마이그레이션 등이 있습니다. **_다른 옵션은 올바르지 않습니다:_** **_"AWS 상태 대시보드”가 정확하지 않습니다. _** AWS 상태 대시보드 (이전의 AWS 개인 건강 대시보드) 는 AWS 서비스의 가용성 및 운영에 대해 알아볼 수 있는 유일한 장소입니다. 모든 AWS 서비스의 전체 상태를 볼 수 있고, 로그인하여 워크로드 및 애플리케이션을 구동하는 특정 서비스의 상태를 개인화된 뷰에 액세스할 수 있습니다. AWS Health Dashboard는 AWS에서 사용자에게 영향을 미칠 수 있는 이벤트가 발생하면 이를 사전에 알려 주기 때문에 진행 중인 이벤트의 영향을 최소화하고 AWS 하드웨어 유지 관리와 같은 예정된 변경에 대한 계획을 세울 수 있는 빠른 가시성과 지침을 제공합니다. **_"AWS Knowledge Center”가 올바르지 않습니다. _** [AWS Knowledge Center] (https://aws. amazon. com/premiumsupport/knowledge-center/) 는 엔터프라이즈 지원 플랜의 일부가 아닙니다. AWS 지식 센터는 누구나 무료로 이용할 수 있습니다. AWS 지식 센터는 **AWS 고객이 가장 자주 묻는 질문**에 대한 답변을 제공합니다. AWS 지식 센터에서는 사례별로 지침을 제공하지 않습니다. **_"AWS Support 컨시어지 서비스"가 잘못되었습니다. _** AWS Support 컨시어지 서비스는 고객의 계정 및 결제 문의를 지원합니다. **참조: [https://aws. amazon. com/premiumsupport/features/](https://aws. amazon. com/premiumsupport/features/) 도메인 [[AWS 지원]] --- #### 53. 엔터프라이즈 지원 계획의 일환으로 지속적인 지원 요구 사항을 담당하는 주요 담당자는 누구인가요? > 53. As part of the Enterprise support plan, who is the primary point of contact for ongoing support needs? [[Practice Exam 01 EN.pdf#page=57&selection=44,0,45,37|Practice Exam 01 EN, page 57]] - AWS ID 및 액세스 관리 (IAM) 사용자 - 인프라 이벤트 관리 (IEM) 엔지니어 - TAM (기술 계정 관리자) - AWS 컨설팅 파트너 전반적인 설명 엔터프라이즈 수준 고객의 경우 TAM (기술 계정 관리자) 은 전체 AWS 서비스에 대한 기술 전문 지식을 제공하고 사용 사례 및 기술 아키텍처를 자세히 이해합니다. TAM은 AWS Solution Architects와 협력하여 새로운 프로젝트를 시작할 수 있도록 지원하고 구현 수명 주기 전반에 걸쳐 모범 사례 권장 사항을 제공합니다. TAM은 지속적인 지원 요구 사항에 대한 기본 연락 창구이며 TAM에 직접 전화할 수 있습니다. **_다른 옵션은 올바르지 않습니다:_** **_"인프라 이벤트 관리 (IEM) 엔지니어”가 잘못되었습니다. _** AWS 인프라 이벤트 관리 (IEM) 는 엔터프라이즈 지원 고객 (및 비즈니스 지원 고객) 이 추가 비용을 내고 이용할 수 있는 구조화된 프로그램으로, 제품 또는 애플리케이션 출시, 인프라 마이그레이션, 마케팅 이벤트와 같은 **대규모 이벤트**를 계획하는 데 도움이 됩니다. 인프라 이벤트 관리를 사용하면 이벤트 전에 전략적 계획 지원을 받을 수 있을 뿐만 아니라 비즈니스에 가장 중요한 순간에 실시간 지원을 받을 수 있습니다. AWS 인프라 이벤트 관리는 일상적인 지원 요구 사항에 적합하지 않습니다. **_"AWS ID 및 액세스 관리_** **_ (IAM) 사용자"가 잘못되었습니다. _** AWS ID 및 액세스 관리 (IAM) 사용자란 AWS와 직접 상호 작용하는 데 사용하는 사람이나 서비스를 나타내기 위해 AWS에서 생성한 개체입니다. IAM 사용자의 주요 용도는 대화형 작업을 위해 개인에게 AWS Management Console에 대한 액세스 권한을 부여하거나 API 또는 CLI를 사용하여 AWS 서비스에 프로그래밍 방식으로 요청하는 것입니다. **_"AWS 컨설팅 파트너"가 정확하지 않습니다. _** AWS 컨설팅 파트너는 AWS 지원에 속하지 않습니다. AWS 컨설팅 파트너는 고객이 AWS에서 워크로드와 애플리케이션을 설계, 설계, 구축, 마이그레이션 및 관리할 수 있도록 지원하는 전문 서비스 회사입니다. 컨설팅 파트너에는 시스템 통합업체, 전략적 컨설팅 회사, 대행사, 관리 서비스 제공업체 및 부가가치 리셀러가 포함됩니다. **참고 문헌: [https://aws. amazon. com/premiumsupport/plans/](https://aws. amazon. com/premiumsupport/plans/) 도메인 [[AWS 지원]] --- #### 44. 한 회사에서 AWS 고객이 AWS에서 아키텍처를 개선할 수 있도록 지원하는 솔루션을 만들었습니다. 어떤 AWS 파트너 경로가 이 회사를 지원할 수 있습니까? > 44. A company has created a solution that helps AWS customers improve their architectures on AWS. Which AWS Partner Path may support this company? [[Practice Exam 02 EN.pdf#page=48&selection=12,0,14,21|Practice Exam 02 EN, page 48]] - APN 배포 경로 - APN 서비스 경로 - APN 하드웨어 경로 - APN 교육 경로 전반적인 설명 AWS 파트너 네트워크 (APN) 는 프로그램, 전문 지식 및 리소스를 활용하여 고객 서비스를 구축, 마케팅 및 판매하는 글로벌 파트너 커뮤니티입니다. 이 다양한 네트워크에는 150개 이상의 국가에서 온 100,000명의 파트너가 있습니다. AWS 파트너로서 귀하는 고객이 AWS가 제공하는 모든 것을 최대한 활용하고 클라우드로의 여정을 가속화하도록 지원할 수 있는 독보적인 위치에 있습니다. 파트너와 AWS는 함께 혁신적인 솔루션을 제공하고, 기술적 문제를 해결하고, 거래를 성사시키고, 상호 고객에게 가치를 제공할 수 있습니다. AWS 파트너 경로는 AWS와의 관계를 가속화할 수 있는 유연한 방법을 제공합니다. 비즈니스와 관련된 리소스, 혜택 및 프로그램을 쉽게 탐색할 수 있습니다. 예를 들어, 컨설팅 서비스 (예: AWS 고객의 아키텍처 개선, 성능 개선 또는 비용 절감 지원) 를 제공하는 경우 Services Path에 등록해야 합니다. 서비스 경로는 컨설팅, 전문, 관리형 및 부가가치 재판매 서비스를 제공하는 조직을 위한 것입니다. **AWS 파트너 경로: **1- 소프트웨어 경로** 소프트웨어 경로는 AWS에서 실행되거나 AWS와 통합된 소프트웨어를 개발하는 조직을 위한 것입니다. **2- 하드웨어 경로** 하드웨어 경로는 AWS와 연동되는 하드웨어 디바이스를 개발하는 조직을 위한 것입니다. **3- 서비스 경로** 서비스 경로는 컨설팅, 전문, 관리 및 부가가치 재판매 서비스를 제공하는 조직을 위한 것입니다. **4- 교육 경로** 교육 경로는 AWS 교육을 판매, 제공 또는 통합하는 조직을 위한 것입니다. **5- 배포 경로** 배포 경로는 AWS 솔루션을 재판매 및 개발할 수 있도록 파트너를 모집, 온보딩 및 지원하는 조직을 위한 것입니다. **_참조:_** [https://aws. amazon. com/partners/paths/](https://aws. amazon. com/partners/paths/) 도메인 [[AWS 지원]] --- #### 21. 조직이 성공적인 클라우드 도입을 위한 로드맵을 설계하는 데 도움이 되도록 AWS Professional Services에서 만든 프레임워크는 무엇입니까? > 21. What is the framework created by AWS Professional Services that helps organizations design a road map to successful cloud adoption? [[Practice Exam 03 EN.pdf#page=23&selection=27,0,29,9|Practice Exam 03 EN, page 23]] - AWS CAF - 아마존 EFS - AWS 시크릿 매니저 - AWS WAF 설명: 전체 AWS 전문 서비스는 조직이 성공적인 클라우드 도입을 위한 가속화된 경로를 설계하고 진행할 수 있도록 AWS 클라우드 채택 프레임워크 (AWS CAF) 를 만들었습니다. 프레임워크에서 제공하는 지침과 모범 사례는 조직 전체와 IT 수명 주기 전반에 걸쳐 클라우드 컴퓨팅에 대한 포괄적인 접근 방식을 구축하는 데 도움이 됩니다. AWS CAF를 사용하면 클라우드 도입을 통해 측정 가능한 비즈니스 이점을 더 빠르게, 더 적은 위험으로 실현할 수 있습니다. **_다른 옵션은 올바르지 않습니다:_** **_"AWS Secrets Manager"가 올바르지 않습니다._** AWS Secrets Manager는 애플리케이션, 서비스 및 IT 리소스에 액세스하는 데 필요한 비밀을 보호하는 데 도움이 됩니다. 이 서비스를 사용하면 수명 주기 전반에 걸쳐 데이터베이스 자격 증명, API 키 및 기타 암호를 쉽게 저장, 교체, 관리 및 검색할 수 있습니다. **_"Amazon EFS"는 정확하지 않습니다._** Amazon Elastic File System (Amazon EFS) Amazon EFS는 Amazon Cloud에서 파일 스토리지를 쉽게 설치, 확장 및 비용 최적화할 수 있게 해주는 완전 관리형 서비스입니다. Amazon EFS 파일 시스템은 스토리지를 프로비저닝할 필요 없이 기가바이트에서 페타바이트로 데이터를 자동으로 확장할 수 있습니다. 수십, 수백 또는 수천 개의 Amazon EC2 인스턴스가 동시에 Amazon EFS 파일 시스템에 액세스할 수 있으며, Amazon EFS는 각 Amazon EC2 인스턴스에 일관된 성능을 제공합니다. **_"AWS WAF"가 올바르지 않습니다._** AWS WAF는 정의한 조건에 따라 웹 요청을 허용, 차단 또는 모니터링 (집계) 하는 규칙을 구성할 수 있도록 하여 공격으로부터 웹 애플리케이션을 보호하는 데 도움이 되는 웹 애플리케이션 방화벽입니다. **참조:** [https://aws. amazon. com/professional-services/CAF/](https://aws. amazon. com/professional-services/CAF/) 도메인 [[AWS 지원]] --- #### 40. AWS Support 컨시어지 서비스가 포함된 지원 플랜은 무엇입니까? > 40. Which support plan includes AWS Support Concierge Service? [[Practice Exam 03 EN.pdf#page=43&selection=0,0,0,62|Practice Exam 03 EN, page 43]] - 비즈니스 지원 - 프리미엄 지원 - 표준 지원 - 엔터프라이즈 지원 전반적인 설명 지원 컨시어지는 AWS 엔터프라이즈 또는 엔터프라이즈 온램프 지원 플랜에서만 이용할 수 있습니다. 컨시어지 팀은 엔터프라이즈 계정 작업을 전문으로 하는 AWS 결제 및 계정 전문가입니다. 이들이 결제 및 계정 문의를 신속하고 효율적으로 지원하고, 고객과 협력하여 결제 및 계정 모범 사례를 구현하여 중요한 일, 즉 비즈니스 운영에 집중할 수 있도록 합니다. **참고 문헌:** [https://aws. amazon. com/premiumsupport/features/](https://aws. amazon. com/premiumsupport/features/) 도메인 [[AWS 지원]] --- #### 62. 전화 및 채팅을 통해 기술 지원 엔지니어에게 연중무휴 24시간 지원을 제공하는 AWS 지원의 최소 수준은 무엇입니까? > 62. What is the minimum level of AWS support that provides 24x7 access to technical support engineers via phone and chat? [[Practice Exam 03 EN.pdf#page=67&selection=31,0,32,57|Practice Exam 03 EN, page 67]] - 개발자 지원 - 엔터프라이즈 지원 - 기본 지원 - 비즈니스 지원 설명: 전반적인 각 비즈니스, 엔터프라이즈 온램프 및 엔터프라이즈 지원 플랜에서는 전화, 이메일 및 채팅을 통해 기술 지원 엔지니어에게 연중무휴 24시간 연락할 수 있습니다. 비즈니스 지원 플랜이 가장 저렴합니다. 따라서 정답은 비즈니스입니다. **_다른 옵션은 올바르지 않습니다:_** **_"기본 지원”이 올바르지 않습니다._** 기본 지원 플랜에는 기술 지원이 제공되지 않습니다. **_"개발자 지원”이 올바르지 않습니다._** 개발자 지원 플랜에서는 업무 시간 내에 이메일로만 기술 지원 담당자에게 연락할 수 있습니다. **참고 문헌:** [https://aws. amazon. com/premiumsupport/plans/](https://aws. amazon. com/premiumsupport/plans/) 도메인 [[AWS 지원]] --- #### 20.고객이 원하는 비즈니스 성과를 달성하도록 지원하는 AWS 팀은 어디입니까? [[Practice Exam 04 EN#20. Which AWS team assists customers in achieving their desired business outcomes?]] - AWS 전문 서비스 - AWS 트러스티드 어드바이저 - AWS 보안 팀 - AWS 컨시어지 지원팀 전반적인 설명 AWS로 이전하면 고객에게 지속 가능한 비즈니스 이점을 제공합니다. 전문 기술과 경험을 갖춘 팀을 보완하기로 선택하면 고객이 이러한 성과를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다. AWS 전문 서비스 조직은 고객이 AWS를 사용하여 원하는 비즈니스 성과를 실현할 수 있도록 지원하는 글로벌 전문가 팀입니다. **_다른 옵션은 올바르지 않습니다:_** **_"AWS 컨시어지 지원 팀"_**_정확하지 않습니다._** 컨시어지 팀은 결제 및 계정 모범 사례를 구현하기 위해 고객과 협력하는 AWS 결제 및 계정 전문가입니다. **_"AWS Trusted Advisor"는 정확하지 않습니다._** AWS Trusted Advisor는 팀이 아니며, **비용 최적화, 보안, 내결함성, 성능 및 서비스 제한 (서비스 할당량이라고도 함) 의 다섯 가지 범주에 걸쳐 풍부한 모범 사례 검사 및 권장 사항을 제공하는 온라인 도구입니다.** **_"AWS 보안 팀”이 잘못되었습니다._** AWS 보안 팀은 AWS에서 제공하는 서비스의 보안을 담당합니다. **참고 문헌:** [https://aws.amazon.com/professional-services/](https://aws.amazon.com/professional-services/) 도메인 [[AWS 지원]] --- #### 28.AWS 비즈니스 지원 플랜에는 어떤 기능이 포함되어 있습니까?(두 개 선택) [[Practice Exam 04 EN#28. Which features are included in the AWS Business Support Plan? (Choose TWO)]] - TAM 기능에 연중무휴 24시간 액세스 가능 - 추가 비용 지불 시 인프라 이벤트 관리 (IEM) 기능 이용 - 핵심 트러스티드 어드바이저 검사에 부분적으로 액세스할 수 있습니다. - 연중무휴 고객 서비스 이용 - 업무 시간에만 이메일을 통해 클라우드 지원 엔지니어에게 문의할 수 있습니다. 전반적인 설명 모든 AWS 지원 플랜 (비즈니스 플랜 포함) 은 AWS 고객 서비스에 연중무휴 24시간 액세스를 제공합니다. 비즈니스 지원 플랜에서는 추가 비용을 지불하면 인프라 이벤트 관리에 액세스할 수 있습니다. AWS Infrastructure Event Management는 엔터프라이즈 지원 고객 (및 비즈니스 지원 고객) 이 추가 비용을 지불하면 이용할 수 있는 구조화된 프로그램으로, 고객이 제품 또는 애플리케이션 출시, 인프라 마이그레이션, 마케팅 이벤트와 같은 대규모 이벤트를 계획할 수 있도록 도와줍니다. **_다른 옵션은 올바르지 않습니다:_** **_"TAM 기능에 대한 연중무휴 액세스”가 올바르지 않습니다._** 기술 계정 관리자 (TAM) 기능은 엔터프라이즈 온램프 또는 엔터프라이즈 지원 플랜을 보유한 AWS 고객만 사용할 수 있습니다. **_"업무 시간에만 이메일을 통해 클라우드 지원 엔지니어에게 문의할 수 있습니다._** 비즈니스 지원 플랜은 전화, 이메일 및 채팅을 통해 클라우드 지원 엔지니어에게 연중무휴 24시간 액세스를 제공합니다. **_"핵심 Trusted Advisor 검사에 대한 부분 액세스”가 올바르지 않습니다._** AWS **비즈니스**, **엔터프라이즈 온램프**, **엔터프라이즈** 지원 고객은 모든 Trusted Advisor 검사를 이용할 수 있습니다. AWS **Basic** 지원 및 AWS**개발자** 지원 고객은 6가지 보안 검사 (S3 버킷 권한, 보안 그룹 - 제한 없는 특정 포트, IAM 사용, 루트 계정의 MFA, EBS 퍼블릭 스냅샷, RDS 퍼블릭 스냅샷) 및 50개의 서비스 한도 검사를 이용할 수 있습니다. AWS **비즈니스**, **엔터프라이즈 온램프**, **엔터프라이즈** 지원 고객은 115개의 Trusted Advisor 검사 (비용 최적화 14개, 보안 17개, 내결함성 24개, 성능 10개, 서비스 제한 50개) 및 권장 사항에 액세스할 수 있습니다. **참고 문헌:** [https://aws.amazon.com/premiumsupport/compare-plans/](https://aws.amazon.com/premiumsupport/compare-plans/) 도메인 [[AWS 지원]] --- #### 38.한 사용자가 프로덕션 시스템 장애 이후 AWS Support의 도움을 받기 위해 “프로덕션 시스템 다운” 지원 사례를 열었습니다. 이러한 유형의 지원 사례에 대한 예상 응답 시간은 얼마나 됩니까? [[Practice Exam 04 EN#38. A user has opened a "Production System Down" support case to get help from AWS Support after a production system disruption. What is the expected response time for this type of support case?]] - 15분 - 24시간 - 한 시간 - 12시간 전반적인 설명 AWS 비즈니스, 엔터프라이즈 온램프 또는 엔터프라이즈 지원 플랜을 보유한 고객은 “프로덕션 시스템 다운” 지원 사례를 열 수 있습니다. 이러한 유형의 지원 사례에 대한 응답 시간은 1시간입니다. 마찬가지로 “비즈니스 크리티컬 시스템 다운” 지원 사례의 응답 시간은 15분입니다. 하지만 AWS 고객이 엔터프라이즈 지원 플랜을 가지고 있어야 이 지원 사례를 열 수 있습니다. **참조:** [https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/case-management.html](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/case-management.html) [https://aws.amazon.com/premiumsupport/compare-plans/](https://aws.amazon.com/premiumsupport/compare-plans/) 도메인 [[AWS 지원]] --- #### 40.고객이 프로그래밍 방식으로 지원 사례를 관리할 수 있는 AWS Support 기능이란 무엇입니까? [[Practice Exam 04 EN#40. What is the AWS Support feature that allows customers to manage support cases programmatically?]] - AWS 상태 대시보드 - AWS 운영 지원 - AWS 트러스티드 어드바이저 - AWS 지원 API 전체 설명 AWS Support API는 지원 사례를 생성, 관리 및 종료하고 Trusted Advisor 검사 요청 및 상태를 운영적으로 관리할 수 있는 AWS Support 센터 기능에 프로그래밍 방식으로 액세스를 제공합니다. AWS Support API는 **비즈니스, 엔터프라이즈 온램프, 또는 엔터프라이즈** 지원 플랜을 보유한 AWS 고객만 이용할 수 있습니다. 이 서비스는 현재 두 개의 서로 다른 운영 그룹을 제공합니다. 1- 사례 생성부터 해결까지 AWS 지원 사례의 전체 수명 주기를 관리하는 지원 사례 관리 운영. 2- AWS 트러스티드 어드바이저가 제공하는 검사에 액세스하기 위한 트러스티드 어드바이저 운영. **_다른 옵션은 올바르지 않습니다:_** **_"AWS Trusted Advisor"가 정확하지 않습니다._** AWS Trusted Advisor는 AWS 환경을 분석하여 비용 최적화, 보안, 내결함성, 성능 및 서비스 제한 (서비스 할당량이라고도 함) 이라는 다섯 가지 범주로 모범 사례 권장 사항을 제공합니다. **_"AWS 상태 대시보드"가 정확하지 않습니다._** AWS Health 대시보드는 AWS 서비스의 가용성 및 운영에 대해 알아볼 수 있는 유일한 장소입니다. 모든 AWS 서비스의 전체 상태를 볼 수 있고, 로그인하여 워크로드 및 애플리케이션을 지원하는 특정 서비스의 상태를 개인화된 뷰에 액세스할 수 있습니다. AWS Health Dashboard는 AWS에서 사용자에게 영향을 미칠 수 있는 이벤트가 발생하면 이를 사전에 알려 주기 때문에 진행 중인 이벤트의 영향을 최소화하고 AWS 하드웨어 유지 관리와 같은 예정된 변경에 대한 계획을 세울 수 있는 빠른 가시성과 지침을 제공합니다. **_"AWS_** **_Operations Support"가 잘못되었습니다._** 엔터프라이즈 지원 플랜에 포함된 Operations Support는 AWS 운영에 대한 자문 검토와 최적화를 위한 조언을 제공합니다. **참조:** [https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/Welcome.html](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/Welcome.html) 도메인 [[AWS 지원]] --- #### 45.AWS에 호스팅된 비즈니스 크리티컬 시스템에 장애가 발생한 경우 회사에서 지원 담당자와 상호 작용한 경우 15분 미만의 응답 시간을 요구합니다. 이 회사는 어떤 AWS Support 플랜을 사용해야 할까요? [[Practice Exam 04 EN#45. Your company requires a response time of less than 15 minutes from support interactions about their business-critical systems that are hosted on AWS if those systems go down. Which AWS Support Plan should this company use?]] - AWS 비즈니스 지원 - AWS 기본 지원 - AWS 엔터프라이즈 지원 - AWS 개발자 지원 전반적인 설명 AWS 지원 플랜은 사례의 심각도에 따라 다양한 응답 시간을 제공합니다. 예를 들어, 엔터프라이즈 플랜은 24시간 이내에 일반 지침을 제공합니다. 그러나 비즈니스 크리티컬 시스템의 다운과 관련된 사례의 경우 회사는 15분 이내에 응답을 받게 됩니다. **_다른 옵션은 올바르지 않습니다._** **_비즈니스가 정확하지 않습니다._** AWS 비즈니스 지원 플랜은 프로덕션 시스템 다운에 대해 1시간의 응답 시간을 제공하는데, 이는 질문 줄기에 명시된 15분 기준을 충족하지 못합니다. **_개발자가 정확하지 않습니다._** AWS 개발자 지원 플랜은 장애가 있거나 다운된 시스템에 대해 12시간의 응답 시간을 제공하는데, 이는 질문 줄기에 명시된 15분 기준을 충족하지 못합니다. **_Basic이 정확하지 않습니다._** 기술 지원은 기본 지원 계획에 포함되지 않습니다. **참고 문헌:** [https://aws.amazon.com/premiumsupport/compare-plans/](https://aws.amazon.com/premiumsupport/compare-plans/) 도메인 [[AWS 지원]] --- #### 43.CTO가 채팅 기능을 사용하여 AWS Support에 문의하여 EBS와 관련된 지침을 요청하도록 요청했습니다. 하지만 AWS 지원 센터를 열면 Chat을 통해 지원팀에 문의할 수 있는 방법이 보이지 않습니다. 어떻게 해야 할까요? [[Practice Exam 05 EN#43. Your CTO has asked you to contact AWS support using the chat feature to ask for guidance related to EBS. However, when you open the AWS support center you can't see a way to contact support via Chat. What should you do?]] - 기본 지원 플랜에서 개발자 지원으로 업그레이드 - 채팅 기능은 추가 비용을 지불하면 모든 플랜에서 사용할 수 있지만 먼저 요청해야 합니다. - AWS Support에는 채팅 기능이 없습니다. - 최소한 비즈니스 지원 플랜으로 업그레이드 전반적인 설명 AWS Support 엔지니어에 대한 채팅 액세스는 비즈니스, 엔터프라이즈 온램프 및 엔터프라이즈 지원 티어에서만 사용할 수 있습니다. **참조:** [https://aws.amazon.com/premiumsupport/compare-plans/](https://aws.amazon.com/premiumsupport/compare-plans/) 도메인 [[AWS 지원]] --- #### 65.현재 컨택 센터에서 많은 문제를 겪고 계십니다. 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 클라우드 기반 컨택 센터를 제공하는 서비스는 무엇입니까? [[Practice Exam 05 EN#65. You are facing a lot of problems with your current contact center. Which service provides a cloud-based contact center that can deliver a better service for your customers?]] - 아마존 커넥트 - AWS 다이렉트 커넥트 - AWS 프라이빗링크 - 아마존 라이트세일 전반적인 설명 아마존 커넥트는 클라우드 기반 콜센터 솔루션입니다. Amazon Connect를 사용하면 고객 콜센터를 쉽게 설정 및 관리하고 규모에 상관없이 안정적인 고객 참여를 제공할 수 있습니다. 몇 단계만 거치면 콜센터를 설정하고, 어디서든 상담원을 추가하고, 즉시 고객과 소통할 수 있습니다. Amazon Connect는 연락처 라우팅을 최적화할 수 있는 풍부한 지표와 실시간 보고를 제공합니다. 또한 고객에게 적합한 상담원을 안내하여 고객 문제를 더 효율적으로 해결할 수 있습니다. Amazon Connect는 기존 시스템 및 비즈니스 애플리케이션과 통합하여 모든 고객 상호 작용에 대한 가시성과 통찰력을 제공합니다. **_다른 옵션은 올바르지 않습니다:_** **_"아마존 라이트세일"이 정확하지 않습니다. _** Amazon Lightsail은 클라우드에서 저렴한 가상 사설 서버 (VPS) 를 제공합니다. Lightsail 플랜에는 저렴하고 예측 가능한 월별 요금으로 가상 머신, 컨테이너, 데이터베이스, CDN, 로드 밸런서, SSD 기반 스토리지, DNS 관리 등 프로젝트를 빠르게 시작하는 데 필요한 모든 것이 포함되어 있습니다. **_"AWS PrivateLink"가 올바르지 않습니다. _** AWS PrivateLink를 사용하면 VPC를 지원되는 AWS 서비스, 즉 AWS의 자체 서비스, 다른 AWS 계정에서 호스팅하는 서비스, AWS 마켓플레이스의 타사 서비스에 안전하게 연결할 수 있습니다. AWS PrivateLink를 사용하면 AWS 리소스, VPC 및 타사 서비스 간의 트래픽이 글로벌 AWS 백본에 머물며 퍼블릭 인터넷을 통과하지 않으므로 무차별 대입 공격 및 분산 서비스 거부 공격 및 기타 위협에 대한 노출을 줄일 수 있습니다. 예를 들어, AWS Marketplace의 독립 소프트웨어 공급업체에서 제공하는 SaaS 애플리케이션을 사용하려는 고객은 VPC의 인터넷 액세스를 허용하여 VPC 리소스가 위험에 처하게 하는 것과 이러한 애플리케이션을 전혀 사용하지 않는 것 중 하나를 선택해야 합니다. AWS PrivateLink를 통해 고객은 퍼블릭 인터넷을 거치지 않고도 비공개적이고 안전하며 확장 가능한 방식으로 VPC에서 AWS 서비스 및 SaaS 애플리케이션에 연결할 수 있습니다. **_"AWS Direct Connect"가 올바르지 않습니다. _** AWS Direct Connect는 온프레미스에서 AWS로 전용 네트워크 연결을 쉽게 설정할 수 있게 해주는 클라우드 서비스 솔루션입니다. AWS Direct Connect를 사용하면 AWS와 데이터 센터, 사무실 또는 코로케이션 환경 간에 프라이빗 연결을 설정할 수 있습니다. 이를 통해 대부분의 경우 네트워크 비용을 줄이고 대역폭 처리량을 늘리고 인터넷 기반 연결보다 더 일관된 네트워크 환경을 제공할 수 있습니다. **참조:** [https://aws.amazon.com/connect/](https://aws.amazon.com/connect/) 도메인 [[AWS 지원]] --- #### 12.다음 중 핵심 AWS Trusted Advisor 검사에만 액세스할 수 있는 AWS 지원 플랜은 무엇입니까? [[Practice Exam 06 EN#12. Which of the following AWS support plans provides access to only the core AWS Trusted Advisor checks?]] - 개발자 및 비즈니스 지원 - 비즈니스 및 엔터프라이즈 지원 - 개발자 및 엔터프라이즈 지원 - 기본 및 개발자 지원 전반적인 설명 AWS Trusted Advisor는 비용 최적화, 보안, 내결함성, 성능 및 서비스 제한이라는 다섯 가지 범주에 걸쳐 풍부한 모범 사례 검사 및 권장 사항을 제공합니다. AWS **Basic** 지원 및 AWS**개발자** 지원 고객은**6****핵심 보안 검사** (S3 버킷 권한, 보안 그룹 - 특정 포트 무제한, IAM 사용, 루트 계정의 MFA, EBS 퍼블릭 스냅샷, RDS 퍼블릭 스냅샷) 및 **50 서비스 제한 검사에 액세스할 수 있습니다. ** AWS **비즈니스**, **엔터프라이즈 온램프**, **엔터프라이즈** 지원 고객은 **모두** 115개의 Trusted Advisor 검사 (비용 최적화 14건, 보안 17건, 내결함성 24건, 성능 10개, 서비스 제한 50건) 를 이용할 수 있습니다. **참고 문헌:** [https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/trusted-advisor.html](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/trusted-advisor.html) [https://aws.amazon.com/premiumsupport/technology/trusted-advisor/best-practice-checklist/](https://aws.amazon.com/premiumsupport/technology/trusted-advisor/best-practice-checklist/) 도메인 [[AWS 지원]] --- #### 51.AWS “비즈니스” 지원 플랜은 무엇을 제공합니까?(두 개 선택) [[Practice Exam 06 EN#51. What does the AWS "Business" support plan provide? (Choose TWO)]] - 비즈니스 크리티컬 시스템이 다운되는 경우 15분 미만의 응답 시간 지원 - AWS 헬스 API - 사전 예방적 기술 계정 관리 - 애플리케이션을 기반으로 한 자문 검토 및 지침 - 트러스티드 어드바이저 검사의 전체 세트를 이용할 수 있습니다. 전반적인 설명 AWS에 프로덕션 워크로드가 있고 특정 사용 사례와 관련하여 기술 지원 및 아키텍처 지침을 연중무휴로 이용하려는 경우 비즈니스 지원을 권장합니다. **기본 지원에서 이용할 수 있는 것 외에도 비즈니스 지원에서는 다음을 제공합니다. ** 1- AWS Trusted Advisor - 비용 절감, 성능 및 내결함성 향상, 보안 강화에 도움이 되는 모범 사례에 따라 리소스를 프로비저닝하기 위한 전체 Trusted Advisor 검사 및 지침을 이용할 수 있습니다. 2- AWS 상태 대시보드 - AWS 서비스의 상태를 맞춤형으로 볼 수 있으며 리소스가 영향을 받을 때 알림을 받을 수 있습니다. 또한 기존 관리 시스템과의 통합을 위한 **AWS Health API**도 포함되어 있습니다. **AWS Health API**는 비즈니스, 엔터프라이즈 온램프 또는 엔터프라이즈 지원 플랜을 보유한 AWS 고객만 이용할 수 있습니다. 3- 향상된 기술 지원 - 전화, 채팅 및 이메일을 통해 클라우드 지원 엔지니어와 연중무휴 24시간 이용할 수 있습니다. 연락처 수에 제한이 없으며 케이스를 무제한으로 열 수 있습니다. 응답 시간은 다음과 같습니다. - 일반 지침 - 24시간 미만 - 시스템 장애 - 12시간 미만 - 프로덕션 시스템 장애 - 4시간 미만 - 생산 시스템 다운 - 1시간 미만 4- 아키텍처 지원 - 특정 사용 사례, 워크로드 또는 애플리케이션을 충족하기 위해 서비스를 어떻게 구성하는지에 대한 상황별 지침입니다. 5- AWS Support API - 지원 사례를 생성, 관리 및 종료하고 Trusted Advisor 검사 요청 및 상태를 운영상 관리할 수 있는 AWS Support 센터 기능에 프로그래밍 방식으로 액세스합니다. 6- 사전 지원 프로그램 이용 - 추가 요금으로 인프라 이벤트 관리를 구매할 수 있습니다. 이는 계획된 이벤트, 제품 출시 및 마이그레이션을 준비하고 실행하는 동안 아키텍처 및 규모 조정 지침과 실시간 운영 지원을 제공합니다. **_다른 옵션은 올바르지 않습니다:_** **_"애플리케이션을 기반으로 한 자문 검토 및 지침"이 올바르지 않습니다._** [AWS 지원 계획] (https://aws.amazon.com/premiumsupport/plans/) 은 각각 제공하는 아키텍처 지원 수준에 따라 다릅니다. - AWS**엔터프라이즈 온램프** 및 **엔터프라이즈** 지원 플랜은 애플리케이션을 기반으로 **자문 검토****및 지침**을 제공합니다. - AWS **Business** Support는 특정 사용 사례, 워크로드 또는 애플리케이션을 가장 잘 지원하기 위해 사용할 AWS 제품, 기능 및 서비스에 대한 **상황에 맞는 아키텍처 지침**을 제공합니다. - AWS **개발자** 지원에서는 특정 사용 사례, 워크로드 또는 애플리케이션을 가장 잘 지원하기 위해 AWS 제품, 기능 및 서비스를 함께 사용하는 방법에 대한 **일반 아키텍처 지침**을 제공합니다. **_"비즈니스 크리티컬 시스템이 다운되는 경우 15분 미만의 응답 시간 지원”이 올바르지 않습니다._** AWS Business Support 플랜은 프로덕션 시스템이 중단되는 경우 1시간의 응답 시간 지원을 제공합니다. 응답 시간이 15분 미만인 경우 AWS 엔터프라이즈 또는 엔터프라이즈 온램프 지원 플랜에 가입해야 합니다. **_"사전 기술 계정 관리”는 올바르지 않습니다._** 사전 기술 계정 관리는 엔터프라이즈 온램프 또는 엔터프라이즈 지원 플랜을 보유한 AWS 고객만 이용할 수 있습니다. TAM (Technical Account Manager) 은 모범 사례를 사용하여 솔루션을 계획 및 구축하고, 주제별 전문가 및 제품 팀과의 연결을 조정하고, 사전에 AWS 환경을 운영 양호한 상태로 유지하는 데 도움이 되는 지원 및 지침을 제공하는 전담 기술 담당자입니다. **참고 문헌:** [https://aws.amazon.com/premiumsupport/plans/](https://aws.amazon.com/premiumsupport/plans/) [https://aws.amazon.com/premiumsupport/plans/enterprise/](https://aws.amazon.com/premiumsupport/plans/enterprise/) [https://aws.amazon.com/premiumsupport/plans/business/](https://aws.amazon.com/premiumsupport/plans/business/) 도메인 [[AWS 지원]] ---